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礼仪形象效应

2022年05月23日


礼仪形象企业形象通过美的多种形态实现美感效应。常见的有:

1.情操美:良好的企业形象溶化着情操的美。

礼仪这首先体现在它真诚对待用户,竭诚为用户服务的宗旨、方针上。越是注意维护用户利益的企业,越是能自觉地贯彻用户第一的方针、宗旨。体现出它们为社会大众服务的一片真诚。这种社会主义的崇高情操便是美的升华、美的化身。

崇高感,是一种带有社会伦理意义的积极性的情感。它能净化人的灵魂。企业形象中的崇高、高尚为核心的情操点,具有极高的审美价值,它能引起公众的钦佩、叹服、向往以至赏心悦目的快感。

2 环境美:环境美是企业形象美的重要因素。

礼仪通常环境是指的社会环境,是由人和人的关系构成的。所以环境美的实质还是人际关系。企业内部人际关系协调和谐,是企业形象中环境美的形态之一。企业形象良好,它的公共关系状态相对地也是良好的。能与公众相互理解、相互支持、相互着重对方的利益达成亲密和谐的状态。环境美中还包括自然物和社会物品构成的美。如企业周围或内部的建筑物、办公楼、道路、花草树木、亭榭、雕塑、池塘等等各有自已的线条、几何形状,有自己的色泽光线。这些自然的和按人们需要精心设计而建立起来的一切,是自然美和艺术美,最容易激发人的美感。美的形态在审美感受中具有直接性、广泛性的特点,它是美的内容的载体,是审美主体和客体之间美的信息的传递者,也就是说,美的内容和美的形式是相互依存、相互制约的。

企业环境美对内也有不可忽视的影响力,如推动员工改变自己的习惯、行为、增长见识,陶治情操,开阔心胸。人们都有这样的经验,越是美好的东西,越是得到人的珍惜、爱护、关心倍至。美好的环境犹如一位美化人们行为和心灵的教师,时刻潜移默化地引导员工趋向更高境界。以福日公司为例,它的厂容环境美同人们对其美好印象评价相得益彰。厂区地面洁净如洗,建筑物周围绿树环绕。面对如此优美环境,厂里工人身心愉快。这是为什么?因为礼仪他们热爱自己亲手创造的美好世界。审美主体通过联想、想象等心理活动,还可以由非直接可感的环境美产生美感效应。人们在用书面或口头形式介绍某一企业时,总是把企业同美好的环境联系在一起,以此美化企业形象。