礼仪包括“礼”和“仪”两部分。“礼”，即礼貌、礼节；“仪”即“仪表”、 “仪态”、“仪式”、“仪容”，是对礼节、仪式的统称。

礼仪，是礼节和仪式的总称。礼仪是一门综合性较强的行为科学，是在人际交往中，自始至终地以一定的、约定俗成的程序、方式来表现的律己、敬人的完整行为。人们在各种社会的具体交往中，为了相互尊重，在仪表、仪态、仪式、仪容、言谈举止等方面约定俗成的、共同认可的规范和程序。涉及穿着、交往、沟通、情商等内容。

从广义的角度看，它泛指人们在社会交往中的行为规范和交际艺术。 

从狭义的角度来看，通常是指在较大或隆重的正式场合，为表示敬意、尊重、重视等所举行的合乎社交规范和道德规范的仪式。

从个人修养的角度来看，礼仪可以说是一个人内在修养和素质的外在表现。礼仪有效地展示一个人的教养、风度和魅力，体现出一个人对社会的认知水准、个人学识、修养和价值。 

从交际的角度来看，礼仪可以说是人际交往中适用的一种艺术、一种交际方式或交际方法，是人际交往中约定俗成的示人以尊重、友好的习惯做法。它是一系列建立在长期以来形成的善良、高效和逻辑的基础上的传统习俗，它为我们生活中的活动和行为提供了一个准则。

从传播的角度来看，礼仪可以说是在人际交往中进行相互沟通的技巧。通过礼仪的对象和范围不同，大致分为行业礼仪，其中包括政务礼仪、商务礼仪、服务礼仪；交往礼仪大致分为社交礼仪、涉外礼仪等几大分支。

礼仪不只是一种形式，沟通着人们的情感，化解人与人之间的矛盾，使人彼此关注，相互理解。礼仪看起来只是日常生活工作中的非常细小的事情，它却代表着一种深刻的道德指引，能潜移默化的影响每一个人。

礼仪是在人们社交中规范每个人行为标准的准则。无论是工作和生活中，都避免不了人与人之间交往，其中的礼仪规范大部分相同，在个别的场合和环境下，略有不同的要求，不过大体上，礼仪都围绕着以一定的、约定俗成的程序方式来表现的律己敬人为中心，通过人们的行为不断的将礼仪提升到更加普遍化、约束化、多样化、差异化。赋予礼仪更为深刻的内涵，不仅仅是人与人之间的交往准则，也体现个人的素质和修养的方式，将中国传统的礼仪文化发扬光大。这不仅是个人的修养问题，还涉及到一个民族的气节，是相辅相成、互相交融的存在着。

在当今时代进步的社会，礼仪有着不可取代的位置，一直沿用至今，礼仪依然体现着为了维护人们在社会活动中稳定的秩序，为了保持交际的和谐这种本质特点与独特的功能。从个人的角度来讲，礼仪有助于提高人们的自身修养，促进人们的社会交往，改善人们的人际关系。是人际关系中的一种艺术，是人与人之间沟通的桥梁，是人际关系中必须遵守的一种惯例，是一种习惯的形式，即在人与人的交往中约定俗成的一种习惯做法。同时从整个社会的角度来讲，礼仪对规范人们的社会行为，协调人际关系，促进人类社会发展，净化社会风气具有积极的作用。

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